ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных ИП Серкова О.В. (далее – Агентство).

Передавая Агентству персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. «Сайт» – любой из перечисленных ниже сайтов:

• сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://marketing, а также все доменные имена, содержащие «.serkova.marketing».

Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Агентству в полном объеме.

Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики конфиденциальности.

1.2. «Пользователь» — лицо, использующее Сайт.

1.3. «Законодательство» — действующее законодательство Российской Федерации.

1.4. «Персональные данные» — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Регистрации или в процессе использования функционала Сайта.

1.5. «Данные» — иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных).

1.6. «Регистрация» — заполнение Пользователем контактной формы, расположенной на Сайте, путем указания необходимых сведений.

1.7. «Контактная форма» — форма, расположенная на Сайте, которую Пользователь должен заполнить для отправки своих вопросов, пожеланий, требований, заявок с Сайта или получения материалов и услуг Агентства.

1.8. «Услуга(и)» — маркетинговые услуги и консультации, предоставляемые Агентством.

1.9. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.10. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

1.11. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.12. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Агентством или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.13.  «Передача персональных данных за границу» — передача персональных данных в третьи страны, где отсутствует адекватная защита персональных данных в соответствии с ФЗ №152-ФЗ.

2. ОБЪЕМ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. СУБЪЕКТЫ ОБРАБОТКИ

2.1. В рамках Политики персональной информацией пользователя признается:

• адрес электронной почты;
• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• контакты мессенджера;
• регион и город проживания;
• возраст;
• дата рождения.

2.2. К субъектам персональных данных для целей Политики относятся:

• пользователи и посетители Сайта Агентства;
• партнеры, заказчики и иные контрагенты Агентства;
• представители/работники заказчиков и иных контрагентов Агентства.

2.3. Данные файлов cookies и иных технологий отслеживания. Данные, которые автоматически передаются Агентству сервисами в процессе их использования с помощью установленного на устройстве программного обеспечения, в том числе информация из cookies, информация об устройстве пользователя/посетителя:

• адрес интернет-протокола компьютера пользователя/посетителя (например, IP-адрес);
• тип браузера, версия браузера;
• страницы сервисов, время посещения пользователя/посетителя, время, потраченное на эти страницы;
• уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера;
• иные данные файлов cookies.

2.3.1. Данные файлов cookies (cookies-файлы) и аналогичные технологии отслеживания Агентство использует для отслеживания активности и хранения информации. Cookies-файлы представляют собой файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookies-файлы отправляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве пользователя/посетителя. Технологии отслеживания, которые также используются, — это маяки, теги и сценарии для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения сервисов.

Агентство может использовать сервисы онлайн-чатов и обратных звонков (в том числе с использованием облачных сервисов), которые могут собирать данные об использовании Сайта.

2.3.2. Пользователь/посетитель может отказаться от всех cookies-файлов (при изменении настроек браузера, а также при изменении настроек сервиса при наличии технической возможности). При отказе от использования cookies-файлов пользователь/посетитель соглашается с тем, что некоторые части (функции) сервисов могут быть ему недоступны для использования.

2.4 Иная информация о пользователе/посетителе, обработка которой предусмотрена согласием на обработку персональных данных пользователя/посетителя и/или договором.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Перед началом использования сервисов Сайта Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой и проставить отметку (галочку) в чек-боксе под формой сбора данных, подтверждающую его согласие.

3.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта https://serkova.marketing.

3.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту https://serkova.marketing и его субдоменам. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://serkova.marketing и его субдоменах.

3.4. Агентство не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

4. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

4.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Агентства по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Агентства при регистрации через форму контакта и/или личный кабинет на Сайте, подписке на информационную рассылку и/ или получение бонусов от Агентства, заявке на консультацию и/или расчет стоимости, оформлении заказа.

4.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте https://serkova.marketing и субдоменах и включают следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество Пользователя;
• контактный телефон или мессенджер Пользователя;
• адрес электронной почты (e-mail),
• название юрлица, от имени которого может быть произведен и оплачен заказ,
• адрес нахождения офиса и реквизиты юр лица, необходимые для оформления заказа,
• данные, необходимые для расчета и обработки заказа (характеристики продукции и бренда Заказчика, количество, параметры, иные сведения, необходимые для исполнения заказа),
• данные, переданные при взаимодействии через мессенджеры (при наличии согласия).

4.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:

• IP-адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере;
• время доступа;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

4.4. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.

4.5. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

5. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Персональные данные Пользователя Агентство может использовать в целях:

• идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте https://serkova.marketing или его субдоменах для его дальнейшей авторизации и доступа к персонализированным данным сайта.
• обеспечения взаимодействия с Пользователями, предоставления консультаций по Услугам, направления уведомлений, запросов, касающихся использования сайта https://serkova.marketing и его субдоменов, оказания Услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя, выполнения обязательств по договорам и других действий;
• сбора статистической информации о посещаемости Сайта, анализа поведения пользователей и улучшения юзабилити с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика;
• определения местонахождения и особенностей поведения Пользователя на Сайте (в том числе через счетчик Яндекс Метрики) для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• предоставления Пользователю технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта https://serkova.marketing и его субдоменов;
• обеспечения функционирования Сайта и его интеграции с внешними сервисами (в т.ч. мессенджерами);
• направление Пользователю индивидуальных коммерческих предложений в рамках ведения переговоров о заключении договора или исполнения действующих обязательств.

5.2. Пользователь вправе отказаться от рассылок, предложений и сообщений Агентства в любой момент — через кнопку «Отписаться» в сообщении или написав на email Агентства с темой «Отказ от уведомлений / рассылки».

5.3. Передача персональных данных за границу осуществляется только с согласия субъекта персональных данных и исключительно в целях взаимодействия с Пользователем (оказание услуг, консультации, ответы на обращения).

Согласие должно быть получено отдельно и явно путем проставления отметки в чек‑боксе под формой сбора данных до момента отправки формы либо если пользователь начал диалог в мессенджерах Telegram (юрисдикция — Британские Виргинские острова), MAX (юрисдикция — Республика Беларусь), WhatsApp (юрисдикция — Ирландия / США), VK (юрисдикция — Российская Федерация) или ином сервисе обмена сообщениями по выбору Пользователя по своей добровольной инициативе без передачи этих данных Оператору из его базы данных.

Факт перехода Пользователя по ссылке на сторонний ресурс/мессенджер не является автоматическим согласием Оператора на последующую трансграничную передачу данных из своей базы.

Агентство обеспечивает безопасность передачи данных посредством использования защищенных протоколов связи (HTTPS/TLS). Пользователь проинформирован о том, что сервера указанных мессенджеров находятся за пределами территории РФ (за исключением VK). Ответственность за соблюдение законодательства РФ при передаче данных лежит на Операторе.

6. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих формах: сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача (в том числе трансграничная передача), уничтожение.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда обработка осуществляется на основании законодательства РФ.

6.4. Персональные данные хранятся:

• Для клиентов, с которыми были договорные отношения: в течение срока действия договора/оказания услуг, а также в течение 3 (трех) лет после прекращения обязательств для целей налогового учета (пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ) и соблюдения сроков исковой давности.
• Для потенциальных клиентов (лидов), которые отправили свои данные через формы Сайта, но не вступили в договорные отношения: в течение 1 (одного) года либо до момента отзыва Субъектом согласия на обработку..

Обработка ПД прекращается досрочно в случае отзыва Субъектом согласия на обработку, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ о бухгалтерском и налоговом учете.

6.6. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.7. Передача ПД за границу осуществляется только после получения согласия Субъекта путем активации соответствующего чек-бокса на Сайте перед отправкой формы. Факт перехода Пользователя по ссылке на сторонний ресурс/мессенджер не является автоматическим согласием Оператора на последующую трансграничную передачу данных из своей базы.

Передача персональных данных за границу осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и на условиях обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

Оператор обеспечивает безопасность передачи данных посредством использования защищенных протоколов связи (HTTPS/TLS) и выбора сервисов, имеющих встроенные механизмы защиты информации. Пользователь проинформирован, что сервера указанных мессенджеров находятся за пределами территории РФ.

 Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

При передаче данных третьим лицам Оператор несет ответственность за соблюдение законодательства РФ до момента фактической передачи персональных данных этим лицам. После этого ответственность регулируется договорами с контрагентами и законодательством страны нахождения получателя данных.

6.8. Агентство обязано информировать Пользователя о передаче персональных данных за границу и предоставлять ему возможность отказаться от такой передачи.

6.9. В случае выявления неправомерной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Агентство уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, предусмотренные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.10. Агентство принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.11. Агентство совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Пользователь вправе:

принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта https://serkova.marketing и его субдоменов, давать согласие на их обработку;

подтверждать свое согласие на обработку персональных данных на Сайте, в том числе в электронной форме (например, через сообщение в мессенджере). Согласие пользователя на передачу персональных данных за границу должно быть отдельным и конкретным;

отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент — в письменной форме путем направления письменного уведомления Агентству по e-mail или Почтой России;

дать отдельное согласие на передачу персональных данных за границу, которое может быть отозвано в любой момент;

обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации;

получить у Агентства информацию, касающуюся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами;

требовать от Агентства уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав

7.2. Агентство обязано:

• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 5.1. настоящей Политики конфиденциальности;
• обеспечить защиту персональных данных при их передаче за границу;
• предоставлять Пользователю информацию о передаче персональных данных за границу;
• обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 6.5 и 6.6 настоящей Политики Конфиденциальности;
• принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
• осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Агентство, не исполнившее свои обязательства, несёт ответственность:

• неправомерную передачу персональных данных за границу;
• нарушение условий согласия на обработку персональных данных,
• неправомерную передачу персональных данных за границу,
• за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.3 и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

8.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Агентство не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения,
• была получена от третьей стороны до момента её получения Агентством,
• была разглашена с согласия Пользователя.

8.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

8.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т.д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта https://serkova.marketing и его субдоменов, несет лицо, предоставившее такую информацию.

8.5. Пользователь признает, что информация (аналитические модели, методики оценки, дизайн-макеты, структуры отчетов), доступ к которой он получает через Сайт https://serkova.marketing, может являться объектом исключительных прав Оператора, его контрагентов или иных правообладателей.

8.6. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, продавать, распространять или создавать производные работы на основе предоставленных Оператором материалов, методик и схем (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия прямо разрешены Агентством в рамках отдельного договора об оказании услуг.

8.7. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте https://serkova.marketing и его субдоменах) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Сайт или субдомен.

8.8. Агентство не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте https://serkova.marketing или передаваемых через него.

8.9. Агентство не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

8.10. Агентство не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте https://serkova.marketing и его субдоменах, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Агентством, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Ульяновска.

9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Агентством применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Агентство вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://serkova.marketing/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

10.2. Любые изменения Политики конфиденциальности, включая изменения в целях обработки и передачи персональных данных, подлежат публикации на сайте https://serkova.marketing.

10.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: rezultat.marketing@gmail.com

10.4. Действующая Политика конфиденциальности от 02 сентября 2026 года размещена на сайте https://serkova.marketing.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ АГЕНТСТВА

11.1. Адрес для направления почтовой корреспонденции (писем, отзывов согласий): 432002, г. Ульяновск, ул. Розы Люксембург, д. 30, кв. 72.

Приоритетным каналом связи является электронная почта.

11.2. Электронная почта для оперативных обращений: rezultat.marketing@gmail.com

11.3. Телефон: 89061401048.